Программа лояльности Miles & More авиационного альянса Star Alliance
Крупнейший мировой авиационный альянс Star Alliance был создан в 1997 г. пятью авиакомпаниями Lufthansa, SAS, Air Canada, United Airlines и Thai Airways. Альянс стал первым глобальным объединением авиакомпаний, которые предлагают своим клиентам комфортабельные перелеты по всему миру. В 2008 году Star Alliance включает уже 21 авиакомпанию. Общая маршрутная сеть авиакомпаний альянса предлагает более 18 тысяч ежедневных рейсов в 162 страны мира.
Члены альянса подбирают гибкие графики и очень удобные стыковки рейсов, осуществляют координацию тарифов и оказывают другие совместные услуги. Альянс предоставляет возможность пассажирам набирать мили в различных программах, что делает впоследствии авиабилет значительно дешевле.
Star Alliance широко использует программу лояльности для часто летающих пассажиров Miles & More. По этой программе участникам предоставляется возможность накапливать мили перелетов и тратить их на рейсах альянса и других авиакомпаний, а также в банках, гостиницах, компаниях по прокату автомобилей.
После накопления определённого количества миль в течение календарного года можно претендовать на повышение статуса участия в программе. Это позволяет клиентам пользоваться льготами в приоритете получения багажа, дополнительной норме бесплатного провоза багажа, первоочередной регистрации на рейсах авиакомпаний, пользования VIP-залами ожидания и т.д. Для таких клиентов на авиабилеты цены значительно ниже.
В программе Miles & More существует три статуса.
Статус Frequent Traveller можно получить после накопления 35 000 статусных миль в течение календарного года. Предоставляемые привилегии: накопление миль на 25% больше; доступ в залы ожидания бизнес-класса; отдельные стойки регистрации бизнес-класса.
Статус Senator можно получить после накопления 100 000 статусных миль в течение календарного года. Привилегии: 50% скидка при приобретении билета для спутника; доступ в залы ожидания бизнес-класса или Senator; отдельные стойки регистрации; гарантированное бронирование билетов до 48 часов перед вылетом и другие.
Статус HON CIRCLE можно получить после накопления 600 000 миль в течении двух лет. К привилегиям статуса Senator добавляются: парковка машины; внеочередная регистрация; доставка до самолёта на лимузине; карточка со статусом Senator для супруга или партнёра.
